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商品を注文してからどのくらいで届きますか？ 本当に届くか心配です。 海外在住ですが、購入出来ますか？ 商品の到着日時を指定したいのですが・・・ 他の人に商品がわかってしまう事はありませんか？ 自宅以外への配送をお願い出来ますか？ 注文確認メールが届かないのですが・・・ 商品発送の連絡は来ますか？ 入金しましたが、商品が届きません。 届いた商品が故障している。 返品・キャンセルは、出来ますか？ 個人情報が不安ですが・・・ 購入後にDMや電話が来ると困ります。 　 商品を注文してからどのくらいで届きますか？ 毎日PM１5時にご注文確定となります。注）土・日・祝・祭日を除く PM１5時までに代金引換・銀行振込(入金確認後)でのご注文共に、即日または翌日発送となります。 　 本当に届くか心配です。 商品がお手元に届かなかったというトラブルは当店の信用に関わります。 もし、ご心配な方は代引き（商品到着時代金お引き換え）をお勧め致します。 注）ご注文時のメールアドレスが正しく入力されていない・振込名義が注文者と 別名などで入金確認が出来ない為、発送が出来ない場合がございます。 　 海外在住ですが、購入出来ますか？ 申し訳御座いませんが、商品発送は日本国内に限らせて頂いております。 海外への発送は行っておりませんのでご了承下さい。 　 商品の到着日時を指定したいのですが・・・ 商品到着の日時指定も可能です。 配達日をご指定いただく場合、ご注文日から4日以降のご指定となります。 在庫の状況によりましてはご希望に添えない場合がありますので、そのような場合は メールでお伝え致します。 通常は配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。 　 他の人に商品がわかってしまう事はありませんか？ ご安心下さい。 安全梱包にて発送致しますので、外装から中身が分かってしまう事はありません。 　 自宅以外への配送をお願い出来ますか？ 日本国内であれば、ご自宅以外の場所へお届けする事が可能です。 または、クロネコヤマト営業所留めをご利用下さい。 ご注文の際、お届け先ご住所に最寄りのクロネコヤマトの営業所名 （お客様が商品を受け取る営業所です）を御記入下さい。 例：○○○県○○○宅急便センター（○○○営業所） 営業所コード(○○○○○○6桁)をご記入頂けますと間違いが御座いません。 注）受取時に本人確認の為、免許証や保険証などの身分を証明できる物が必要と なります。偽名でのご購入では受取が来ませんのでご注意下さい。 　 注文確認メールが届かないのですが・・・ ご注文時にお客様宛へ必ず注文確認メールを自動送信しております。 ご注文時にご記入頂いたメールアドレスに誤りがある能性がありますので お問合せより、「件名：確認メール再送の件」「お名前」「メールアドレス」「ご注文日」 を明記してご連絡下さい。 ご連絡確認後に改めて注文確認メールを送信いたします。 注）ご連絡の無い場合はご注文不成立となりますので、ご注意下さい。 　　携帯電話のメールアドレスでは、当店よりのご注文確認メールが正確にお届け出来ないため 　　PCアドレスのご記入をお願い致します。 　 商品発送の連絡は来ますか？ 商品発送時に「発送のご連絡メール」を送信いたします。 　 入金しましたが、商品が届きません。 事前に納期延滞のお知らせが無く１週間経っても商品が到着しない場合は 至急ご連絡ください。 ご注文頂きました際のお名前と振込名が違う場合は、当店にて確認が取れません。 お問合せより、「件名：入金発送確認」「ご注文時のお名前」「振込時のお名前」 「メールアドレス」「ご入金日」「ご入金総額」を明記してご連絡下さい。 ご連絡確認、ご入金確認を致しましてメールにてご報告いたします。 　 届いた商品が故障している。 商品の品質は万全を期しておりますが、万が一「初期不良」や「異なる商品が届いてしまった」 などの場合には、商品発送日より1週間以内で未使用・未開封の物に限り、無償交換しております。 お問合せより、「件名：故障・交換」「お名前」「メールアドレス」「商品名」を明記してご連絡下さい。 ご連絡確認、交換お知らせメールを送信いたします。 ただし、交換が行えるのは、未使用・未開封のみです。予めご了承下さい。 注）一度でもご使用になった商品及び、破損・破壊・改造などの形跡がある商品は 不良品と認められません。 　 返品・キャンセルは、出来ますか？ 商品の性質上、お客様の都合による返品・キャンセルは一切受け付けておりません。 　 個人情報が不安ですが・・・ お客様の個人情報は、当店より商品発送以外には使用する事は御座いません。 もちろんお客様リストなどを業者等に漏らすことは御座いませんのでご安心ください。 　 購入後にDMや電話が来ると困ります。 基本的に、商品をお届けした後は、こちらからご連絡をする事はありません。 注）下記のような場合のみ、お電話にてご連絡をする場合がございますが、ご了承ねがいます。 ・商品受取拒否や長期不在の場合。 ・電話連絡にて確認を要すると判断した場合（悪戯注文の場合など）

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